ไขข้อสงสัย Master Data คืออะไร แตกต่างจาก Reference Data ยังไง
Jan 24, 2025
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การมีข้อมูลที่พร้อมใช้งาน มีการอัปเดตตลอดเวลา และเชื่อถือ จะช่วยให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรส่วนใหญ่จึงไม่ควรละเลย Master Data ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่มีบทบาทสำคัญในการทำธุรกิจ และมีส่วนช่วยให้การดำเนินธุรกิจ การตัดสินใจ และการวางแผนต่าง ๆ เป็นไปได้อย่างราบรื่น ตลอดจนสามารถพัฒนาสินค้าและบริการที่นำหน้าคู่แข่งได้อย่างก้าวกระโดด
วันนี้เราจะพาคุณมาเจาะลึกกันว่า Master Data และ Master Data Management คืออะไร ทำไมจึงมีความสำคัญ และแตกต่างอย่างไรกับ Reference Data
Master Data คืออะไร
ขอบคุณรูปจาก : tamr
Master Data คือ ข้อมูลขององค์กรที่มีความสำคัญกับธุรกรรมทางธุรกิจ ซึ่งเป็นข้อมูลตามหมวดหมู่ต่าง ๆ เช่น ข้อบุคคล (ข้อมูลพนักงงาน, ข้อมูลลูกค้า) ข้อมูลสินค้า ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน สถานที่ และสิ่งของที่มีมูลค่าทางการเงิน โดยการบริหารจัดการข้อมูลเหล่านี้มีชื่อเรียกว่า Master Data Management (MDM) เพื่อให้องค์กรและผู้ที่ต้องการใช้ข้อมูลรู้ถึงคุณสมบัติของคุณสมบัติของข้อมูลนั้นและสามารถระบุได้ว่า ‘ใคร’ ‘ที่ไหน’ ‘อะไร’ หรือสิ่งต่าง ๆ ในการสื่อสารธุรกรรมทางธุรกิจ โดยกระบวนการบริหาร Master Data จัดทำขึ้นเพื่อรักษาและส่งมอบ Master Data ที่ผ่านกระบวนการการตรวจสอบให้มีความน่าเชื่อถือ เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการมีข้อมูลนั้น ๆ ลดข้อผิดพลาดของข้อมูล ลบความซ้ำซ้อน และช่วยให้องค์กรมีข้อมูลดีขึ้นในการตัดสินใจ
ประโยชน์ของการจัดการ Master Data
Master Data ที่ได้รับการจัดการอย่างเป็นระบบช่วยให้ทุกด้านขององค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายในนั้นมีความได้เปรียบ และสามารถนำมาปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ เช่น
- Master Data ช่วยขับเคลื่อนความคิดริเริ่มทางธุรกิจ และช่วยปรับปรุงกระบวนการภายในองค์กรทั้งแบบ B2B และ B2C
- Master Data Management ช่วยให้มั่นใจว่าองค์กรสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับต่าง ๆ ได้ดีขึ้น
- ช่วยออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว (Personalized Customer Experiences) มากขึ้น กระตุ้นยอดขาย และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
- Master Data Management ช่วยในการแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) และการรายงานที่ดีขึ้น
- เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรโดยการติดตามสินทรัพย์ เช่น อุปกรณ์ ตำแหน่ง การใช้งาน และบันทึกการบำรุงรักษาอย่างแม่นยำ
เมื่อมีการจัดการ Master Data ที่มีประสิทธิภาพ ลูกค้าและคู่ค้าจะสามารถเผยแพร่ข้อมูลสินค้าที่เกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบันที่สุดได้ เพื่อนำมาซึ่งการพัฒนาทางธุรกิจที่สร้างประโยชน์ได้อย่างยั่งยืน
ความแตกต่างระหว่าง Master Data และ Reference Data
ขอบคุณรูปจาก : collidu
สำหรับความแตกต่างระหว่าง Master Data และ Reference Data ขึ้นอยู่กับขอบเขตการใช้งานเป็นหลัก เนื่องจาก Master Data เป็นข้อมูลที่ถูกสร้างและมีกรอบการใช้งานถายในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง เช่น ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลสินค้า ข้อมูล Suppliers แต่ Reference Data คือ ข้อมูลที่ถูกสร้างและใช้งานได้ทั่วไป องค์กรต่าง ๆ และทั่วโลกสามารถ Reference Data มาใช่งานได้อย่างอิสระ เช่น รหัสไปรษณีย์ รหัสประเทศ รหัสสกุลเงิน หรืออัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา ซึ่งมีหน่วยงานสากลที่เป็นผู้ดูแลและควบคุมข้อมูลในส่วนนี้
เนื่องจาก Master Data และ Reference Data มีความแตกต่างกันในเรื่องขอบเขตการใช้งาน การจัดการข้อมูลทั้งสองประเภทนี้จึงมีความแตกต่างกันทั้งในแง่ของการกำหนดสิทธิ หน้าที่ ในการดูแลข้อมูล (Data Governance) อีกด้วย
สรุป Master Data
โดยสรุปแล้ว Master Data คือ ข้อมูลทางธุรกิจที่องค์กรสามารรถนำมาใช้เพื่อปรับปรุง พัฒนา และบริการธุรกิจให้ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่มีการอัปเดตตลอดเวลา ทำให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันและมีความน่าเชื่อถือมากที่สุด
หากองค์กรของคุณมีข้อมูลเยอะ แต่ไม่รู้จะจัดการอย่างไร? ปรึกษา Data Wow ได้ที่ sales@datawow.io หรือโทร 02-024-5560 เราคือผู้เชี่ยวชาญด้าน Data ที่มีประสบการณ์มากมายจากหลายภาคธุรกิจ พร้อมให้คำแนะนำและนำเทคโนโลทันสมัยมาจัดการข้อมูลของคุณให้เป็นระบบมากขึ้น สามารถนำไปใช้งานได้จริง และก้าวสู่การเป็นผู้นำธุรกิจที่แข็งแกร่ง
ติดต่อเรา
ซอยสุขุมวิท 69 แขวงพระโขนงเหนือ เขตวัฒนา
กรุงเทพมหานคร 10110
ประเทศไทย
