เฉลย! ทำไม Disruptive Technology ถึงเป็นอนาคตของธุรกิจในอนาคต
Feb 5, 2025
ทุกวันนี้โลกของเรากำลังก้าวเข้าสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล (Digital Transformation) ที่รุนแรงและรวดเร็ว จนไม่ทันสังเกตว่ามีเทคโนโลยี สินค้า หรือบริการอะไรบ้างที่ค่อย ๆ หายไปจากการถูกทดแทนด้วยเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เรียกว่า ‘Disruptive Technology’ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลกับพฤติกรรมและการใช้ชีวิต รวมไปถึงภาคธุรกิจที่ต้องเร่งปรับตัวด้วยการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ มาใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด
บทความนี้จะมาเจาะลึกกันว่า Disruptive Technology คืออะไร? สร้างความสั่นสะเทือนโลกธุรกิจได้อย่างไรบ้าง? พร้อมยกตัวอย่าง 9 Disruptive Technology ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมุ่งสู่การเป็นผู้นำในยุคดิจิทัล
ทำความรู้จัก Disruptive Technology คืออะไร
Disruptive Technology คือ เทคโนโลยีหรือนวัตกรรมสมัยใหม่ ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อวงการธุรกิจและพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ จนสามารถเข้ามาแทนที่สินค้า บริการ หรือเทคโนโลยีแบบเดิม ๆ ในตลาด ซึ่งทำให้เทคโนโลยีเหล่านั้นหายไปอย่างถาวร ตัวอย่างของ Disruptive Technology เช่น เทคโนโลยี Blockchain, เทคโนโลยีพลังงานทดแทน (Renewable) และ เทคโนโลยี Cloud Technologies เป็นต้น
Disruptive Technology ส่งผลอย่างไรกับภาคธุรกิจ
อย่างที่ทราบกันว่า Disruptive Technology คือนวัตกรรมที่จะสั่นสะเทือนโลกธุรกิจและวิถีชีวิตผู้คนจนถึงรากฐาน ผลพวงจากเทคโนโลยีเปลี่ยนโฉมหน้านี้แทรกอยู่ในทุกขั้นตอนของภาคธุรกิจ ตั้งแต่กระบวนการผลิต การขนส่ง ไปจนถึงการใช้งานโดยผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงทางพฤติกรรมอยู่เสมอ บังคับให้ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง มิเช่นนั้นอาจสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดและถูกคู่แข่งที่นำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ก้าวข้ามหน้าไปได้ในพริบตา
ดังนั้นการเตรียมพร้อมรับมือและนำ Disruptive Technology มาประยุกต์ใช้ จึงเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับธุรกิจในยุคดิจิทัล
9 ตัวอย่าง Disruptive Technology ที่สร้างความผลิกผันต่อธุรกิจ
หลายคนคงสงสัยกันแล้วว่า เทคโนโลยีที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบันมีเทคโนโลยีไหนที่เป็น Disruptive Technology บ้าง? ในหัวข้อนี้เราจะมายก 9 ตัวอย่าง Disruptive Technology ที่เข้ามามีบทบาทในภาคธุรกิจกัน
1. Internet of Things
Internet of Things หรือ IoT คือ เทคโนโลยีที่เชื่อมโยงอุปกรณ์ต่าง ๆ เข้าด้วยกันผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถส่งข้อมูลและสื่อสารระหว่างกันได้โดยอัตโนมัติ เช่น เซ็นเซอร์ในโรงงาน การควบคุมบ้านอัจฉริยะ หรือระบบติดตามสินค้าขนส่ง ธุรกิจที่ปรับใช้ Disruptive Technology อย่าง IoT จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน และมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้แก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สาระน่ารู้เกี่ยวกับเครื่องมือ IoT: เจาะลึก! IOT Dashboard คืออะไร มีประโยชน์ยังไง พร้อมตัวอย่าง
2. Cyber Security
ข้อมูลเป็นทรัพย์สินล้ำค่า จึงต้องมีการปกป้องข้อมูลสำคัญของธุรกิจและลูกค้าจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ Cyber Security ได้รับการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับภัยคุกคามที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ (Cyber Attack) การปลอมแปลงข้อมูล (Data Breach) หรือมัลแวร์ขั้นสูง การลงทุนในระบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่ช่วยลดความเสี่ยง แต่ยังสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า
3. Cloud Technologies
ระบบคลาวด์ (Cloud) เป็น Disruptive Technology ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บข้อมูลและเข้าถึงทรัพยากรได้จากทุกที่ทุกเวลา ลดข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์และค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษา ตัวอย่างการใช้งาน เช่น ระบบจัดการข้อมูลลูกค้า (CRM) หรือซอฟต์แวร์การเงินบนคลาวด์ นอกจากนี้ Cloud Technologies ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายตัวได้ง่ายขึ้น รองรับการทำงานแบบ Hybrid และเสริมความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ
ใช้บริการ Cloud เจ้าไหนดี? : รู้จักกับ Cloud Server แนะนำบริการ Cloud Server ที่น่าสนใจ 2024
4. Artificial Intelligence and Machine Learning
AI และ Machine Learning กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมในหลายอุตสาหกรรม เพราะมีความสามารถในการช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล คาดการณ์แนวโน้มตลาด และพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การใช้ AI ในการปรับแต่งโฆษณาเฉพาะบุคคล หรือการนำ Machine Learning มาช่วยตรวจจับการฉ้อโกงในธุรกิจการเงิน เป็นต้น
เริ่มปรับใช้ AI และ Machine Learning เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปพร้อมกับ Data Wow ด้วยบริการ AI Implementation Service เรามีทีมงานมากประการณ์ที่พร้อมพัฒนาและออกแบบ AI ให้ตอบโจทย์กับทุกธุรกิจ และค้นหา Solution ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
5. Renewable Energy
Renewable Energy หรือ พลังงานทดแทน เช่น พลังงานแสงอาทิตย์ พลังงานลม และพลังงานชีวมวล กำลังเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจใช้ในการจัดการกับทรัพยากรพลังงาน การใช้พลังงานทดแทนไม่เพียงช่วยลดต้นทุนในระยะยาว แต่ยังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในฐานะองค์กรที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม เรียกได้ว่าเป็น Disruptive Technology ที่ส่งผลดีต่อทุกภาคส่วน
6. Blockchain
Blockchain เป็น Disruptive Technology ที่มอบความโปร่งใส ปลอดภัย และลดความซับซ้อนในกระบวนการทำธุรกรรม โดยมีกระบวนการทำงานเหมือนกับบล็อกลูกโซ่ที่โหนดทั้งหมดเชื่อมต่อถึงกัน จึงรับประกันการตรวจสอบย้อนกลับของกระบวนการต่าง ๆ เช่น การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดตามการผลิตสินค้าในห่วงโซ่อุปทาน หรือการจัดการลิขสิทธิ์ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ นอกจากนี้ Blockchain ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับตัวกลางและเพิ่มความน่าเชื่อถือในธุรกิจ
7. Hybrid Workplace
การทำงานแบบ Hybrid ที่ผสมผสานระหว่างการทำงานที่บ้านและในสำนักงานได้กลายเป็นแนวคิดที่ธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ เครื่องมือและ Disruptive Technology ที่สนับสนุนการทำงานแบบ Hybrid Workplace เช่น ระบบประชุมออนไลน์ ซอฟต์แวร์จัดการงาน และการวางโครงสร้าง IT ที่ยืดหยุ่นช่วยให้ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติม: แนะนำ 7 AI Solutions ช่วยให้การทำงานของคุณเร็วและแม่นยำมากขึ้น
8. Chatbots และ Smart Assistants
เกือบทุกคนต้องเคยมีประสบการณ์กับแชทบอท (Chatbot) หรือผู้ช่วยอัจฉริยะ (Smart Assistants) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีความแตกต่างกันที่ Chatbot เป็นซอฟต์แวร์ที่ดูแลการสนทนากับผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ แต่ Smart Assistants จะถามคำถามต่าง ๆ เพื่อค้นหาความชอบและการโต้ตอบของผู้ใช้ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น จำลองการสนทนาเหมือนได้พูดคุยกับคนจริง ๆ
สร้าง User Experience ที่ดียิ่งขึ้นไปกับ Data Wow เราเป็นที่ปรึกษาในการทำ LLM (Large Language Model) เชื่อมต่อกับ Tool หรือ Platform ขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ เช่น Chatbot ที่สามารถตอบลูกค้าตามบริบทในการบริการหรือสินค้าขององค์กร ไปจนถึงการทำ Private LLM ในกรณีที่ข้อมูลมีความ Sensitive มาก โดยไม่ต้องแชร์ข้อมูลให้กับ 3rd Party ก็สามารถทำ Private LLM เพื่อใช้งาน Generative AI ภายในองค์กรได้
9. Customer Data Platforms
Customer Data Platforms หรือ CDP เป็นเครื่องมือ Disruptive Technology ที่รวมข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ อีเมล โซเชียลมีเดีย และ แอปพลิเคชัน มาวิเคราะหและแสดงผล Data Visualization ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น กราฟ แผนภูมิ หรือ Data Dashboard เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่แม่นยำและตรงเป้าหมายมากขึ้น การใช้ CDP ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง เพิ่มความพึงพอใจ และสร้างโอกาสในการเพิ่มยอดขาย
Data Visualization ที่ดีจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่ Data Wow เรารับทำ Data Visualization แบบ End-to-End ตั้งแต่เตรียมข้อมูลให้พร้อมใช้ ขึ้น Dashboard & Visualization ให้ สามารถทำบน Tools ที่ใช้งานอยู่แล้ว (เช่น Looker, Data Studio, Power BI) หรือ customize 100% บน Web/App Platform พร้อมพาธุรกิจของคุณไปสู่ระดับใหม่
สรุป Disruptive Technology
การเข้ามาของ Disruptive Technology ได้สร้างกระแสปฏิวัติวงการธุรกิจ เป็นพลังขับเคลื่อนที่จะปรับเปลี่ยนการดำเนินธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ ธุรกิจที่ปรับตัวช้าเกินไปมีความเสี่ยงที่จะถูกคู่แข่งที่ใช้ Disruptive Technology ทิ้งห่างและสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน ในทางกลับกัน หากธุรกิจสามารถอ่านเกมและประยุกต์ใช้ Disruptive Technology ได้อย่างชาญฉลาด ก็จะกลายเป็นผู้นำตลาดและครองใจลูกค้าในที่สุด
เตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจ ปรึกษา Data Wow ได้ที่ sales@datawow.io หรือโทร 02-024-5560
ติดต่อเรา
ซอยสุขุมวิท 69 แขวงพระโขนงเหนือ เขตวัฒนา
กรุงเทพมหานคร 10110
ประเทศไทย
